Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
1. Identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «le Condizioni») disciplinano la vendita a distanza di prodotti e servizi attraverso il negozio online del sito web www.radoncanarias.com (marchio commerciale: Radón Canarias), il cui titolare è Estudios del Terreno, S.L. (di seguito, «il venditore»), con NIF B38569646, iscritta nel Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, con sede in Avenida Roma 49, 38360 El Sauzal, Santa Cruz de Tenerife (Islas Canarias, España). Può contattare il venditore all'indirizzo di posta elettronica radon@estudiosdelterreno.com e al numero di telefono +34 922 575 171.
2. Ambito di applicazione e accettazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il negozio online, nel quadro della normativa spagnola in materia di contratti a distanza: il Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, legge generale spagnola a tutela dei consumatori e degli utenti), e la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE, legge spagnola sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico). Premendo il pulsante di pagamento e completando l'acquisto, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, nonché l'Avviso legale e l'Informativa sulla privacy. Qualora non le condivida, non deve effettuare l'ordine.
3. Prodotti e servizio incluso
Il negozio online offre rilevatori di gas radon di due tipi: Radtrak3®, per misurazioni di lunga durata (circa 90 giorni di esposizione), e rilevatori Rápidos (rapidi), per misurazioni di breve durata. Salvo espressa indicazione contraria nella scheda del prodotto, il prezzo di ciascun rilevatore include un servizio completo di misurazione: il rilevatore stesso, l'analisi di laboratorio e il rapporto dei risultati.
L'analisi è effettuata dal laboratorio accreditato secondo la norma ISO/IEC 17025 di Radonova Laboratories AB (Svezia, Unione Europea), al quale i rilevatori vengono inviati una volta terminata l'esposizione, insieme ai dati dell'ordine necessari per l'emissione del rapporto. Il trattamento dei Suoi dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.
4. Processo di acquisto
L'acquisto si effettua attraverso i seguenti passaggi:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello, indicando il numero di rilevatori.
- Selezione dell'isola e del comune di consegna.
- Scelta del metodo di consegna disponibile per la propria ubicazione: tecnico a domicilio, ritiro in ufficio o spedizione postale.
- In caso di ritiro in ufficio, selezione della data e dell'ora dell'appuntamento.
- Inserimento dei propri dati identificativi, di contatto e, se del caso, di fatturazione.
- Revisione del riepilogo dell'ordine, con il prezzo totale dettagliato (prodotti, spese di spedizione o di servizio tecnico e IGIC, imposta generale indiretta delle Isole Canarie), e pagamento sicuro tramite Stripe.
Prima di confermare il pagamento potrà rivedere e correggere tutti i dati dell'ordine. Una volta completato l'acquisto, riceverà un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine e il relativo codice di riferimento.
Ai sensi dell'articolo 27.1 della LSSI-CE, La informiamo inoltre che il contratto sarà stipulato in lingua spagnola (castigliano), unica lingua disponibile per la sua conclusione, e che il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato dal venditore per i periodi richiesti dalla normativa fiscale e commerciale, restando accessibile per Lei: ne riceverà il contenuto essenziale nell'e-mail di conferma, potrà consultarlo in qualsiasi momento su /tienda/consultar-pedido con il Suo codice di riferimento e il Suo indirizzo e-mail, e potrà richiederne una copia scrivendo a radon@estudiosdelterreno.com.
5. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l'Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) all'aliquota del 7 %, indicata in modo dettagliato nel riepilogo dell'ordine e nella fattura. Il prezzo applicabile a ciascun ordine è quello in vigore al momento della sua conferma. Gli errori tipografici manifesti nei prezzi non vincoleranno il venditore: in tal caso al cliente sarà offerta la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo senza alcun costo.
6. Spese di spedizione e di servizio tecnico
Le spese di spedizione postale e, se del caso, il prezzo del servizio di tecnico a domicilio dipendono dall'isola e dalla zona selezionate e vengono indicati in modo chiaro nel riepilogo dell'ordine prima di effettuare il pagamento. Il servizio di tecnico a domicilio è disponibile a Tenerife, con prezzo per zone, ed è gratuito a partire da un determinato numero di rilevatori, secondo quanto indicato nel negozio stesso durante il processo di acquisto.
7. Modalità di pagamento
Il pagamento si effettua esclusivamente online, con carta di credito o di debito, attraverso il gateway di pagamento sicuro di Stripe (Stripe Payments Europe Ltd). I dati della carta vengono inseriti direttamente nell'ambiente sicuro di Stripe: il venditore non memorizza in nessun momento i dati della Sua carta. L'ordine si intende confermato quando Stripe comunica l'autorizzazione del pagamento.
8. Consegna e tempi
8.1. Tecnico a domicilio (Tenerife)
Un tecnico del venditore si reca presso la Sua abitazione o il Suo luogo di lavoro per collocare i rilevatori. Dopo l'acquisto, La contatteremo per telefono o per e-mail per concordare la data e l'ora della visita.
Una volta terminata la misurazione, è possibile che il cliente stesso debba consegnare i rilevatori al servizio di corriere (MRW) che invieremo a ritirarli all'indirizzo concordato, per la loro spedizione al laboratorio.
8.2. Ritiro in ufficio previo appuntamento
Può ritirare il Suo ordine presso il nostro ufficio di C/ El Pajarito 60, Geneto, 38108 San Cristóbal de La Laguna, nella data e all'ora dell'appuntamento selezionato durante l'acquisto. Le modifiche o le cancellazioni dell'appuntamento si gestiscono telefonicamente al numero +34 922 575 171.
8.3. Spedizione postale
L'ordine viene inviato per posta all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto. I tempi orientativi di consegna vengono mostrati durante il processo di acquisto e possono variare per cause imputabili all'operatore postale. Se, trascorso un termine ragionevole, non ha ricevuto il Suo ordine, ci contatti per la sua localizzazione o rispedizione.
9. Codice di riferimento e consultazione dell'ordine
Al completamento dell'acquisto riceverà un codice di riferimento nel formato RC-XXXX-XXXX, incluso nell'e-mail di conferma. Con tale codice e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto può consultare in qualsiasi momento lo stato del Suo ordine su /tienda/consultar-pedido. Le raccomandiamo di conservare il codice per qualsiasi pratica relativa al Suo ordine.
10. Fattura
Emetteremo fattura per il Suo acquisto conformemente alla normativa fiscale applicabile. Se necessita di una fattura intestata a un'azienda, può indicare la ragione sociale e il CIF durante il processo di acquisto; la fattura sarà inviata per e-mail all'indirizzo fornito.
11. Resi e diritto di recesso
Non si accettano resi. Il prezzo di ciascun rilevatore include un servizio di analisi di laboratorio e un rapporto dei risultati la cui esecuzione inizia con la consegna del rilevatore e la sua esposizione. Accettando le presenti Condizioni e completando l'acquisto, Lei presta il Suo consenso espresso affinché l'esecuzione del servizio inizi entro il termine legale di recesso e riconosce che, ai sensi dell'articolo 103, lettere a) e d), del RDL 1/2007, il diritto di recesso non è applicabile a questo prodotto: il rilevatore, per sua stessa natura, si deteriora e diventa inutilizzabile con l'uso, e il servizio di analisi incluso si esegue mediante l'esposizione e la successiva analisi in laboratorio.
Quanto precede non pregiudica la garanzia legale di conformità descritta al punto 12 né i diritti che la normativa in materia di consumo Le riconosce in caso di prodotto difettoso o di servizio non conforme.
12. Garanzia legale di conformità
I rilevatori godono della garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna, conformemente al RDL 1/2007 nella sua redazione vigente. In caso di difetto di conformità, Lei ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione e, ove applicabile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza alcun costo. La garanzia copre i difetti di conformità di origine, non l'esaurimento derivante dall'uso normale del rilevatore, la cui funzione si compie con l'esposizione e la successiva analisi. Per far valere la garanzia, ci contatti attraverso i mezzi indicati al punto 13, fornendo il codice di riferimento dell'ordine.
13. Assistenza clienti
Per domande, problemi, reclami o qualsiasi pratica relativa al Suo ordine, può rivolgersi al nostro servizio di assistenza clienti al numero di telefono +34 922 575 171 o all'indirizzo di posta elettronica radon@estudiosdelterreno.com. Tratteremo il Suo reclamo nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla normativa in materia di consumo.
14. Protezione dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali forniti durante l'acquisto è Estudios del Terreno, S.L., che li tratterà per gestire il Suo ordine, la consegna, il servizio di analisi e gli obblighi legali derivanti dalla vendita, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e alla Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD, legge organica spagnola sulla protezione dei dati). Lei può esercitare in qualsiasi momento i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei Suoi dati, nonché revocare il consenso prestato senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente, rivolgendosi a radon@estudiosdelterreno.com o per posta alla sede indicata al punto 1. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo dinanzi all'Agencia Española de Protección de Datos, l'autorità spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es). Troverà le informazioni complete sul trattamento, sui destinatari e sui periodi di conservazione nell'Informativa sulla privacy.
15. Risoluzione delle controversie
Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo che possano derivare dall'acquisto, Lei può rivolgersi ai servizi pubblici di tutela dei consumatori della Comunità Autonoma delle Canarie e agli uffici comunali e insulari di informazione al consumatore territorialmente competenti, nonché richiedere la risoluzione della controversia attraverso il Sistema Arbitral de Consumo (sistema arbitrale spagnolo per i consumatori). Fermo restando quanto sopra, per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti Condizioni saranno competenti i giudici e i tribunali del domicilio del consumatore, conformemente alla normativa applicabile in materia di consumo.
16. Clausola di salvaguardia e legge applicabile
Qualora una clausola delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile, in tutto o in parte, tale nullità non pregiudicherà le restanti clausole, che conserveranno la loro piena validità ed efficacia. Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola e, in particolare, dal RDL 1/2007 e dalla LSSI-CE 34/2002; in materia di protezione dei dati si applicano il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Può inoltre consultare il nostro Avviso legale, l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.